Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

 

1. Freiwilliges 14-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 14 Tagen ab Lieferdatum an.

Rückgabevoraussetzungen

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

  • der Artikel sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand befindet
  • der Artikel ungetragen / unverbaut / unverändert ist (übliche Anprobe erlaubt)
  • Originalverpackung, Etiketten und Zubehör vollständig vorhanden sind
  • Gratisartikel und Bundle-Bestandteile vollständig zurückgesendet werden

Bei Gebrauchsspuren oder fehlenden Bestandteilen behalten wir uns vor, eine Wertminderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB vorzunehmen.

2. Rücksendekosten

A) Ohne Qualitätsmangel

(z. B. falsche Größe, Farbe oder Nichtgefallen)
→ Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

B) Bei Defekt / Transportschaden / Falschlieferung

→ Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgt.
→ Ein kostenloses Rücksendeetikett wird bereitgestellt.

Hinweis: Die 7-Tage-Frist gilt nur für die Kostenübernahme der Rücksendung, nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht.

3. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, wenn:

  • ein Artikel beschädigt ist
  • ein Artikel fehlt
  • ein falscher Artikel geliefert wurde

Kontakt:
E-Mail: info@theanimalprintshop.de
Telefon: +493044675935

Bitte senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis.
Nach Prüfung bieten wir:

  • Ersatzlieferung oder
  • Rückerstattung

Wichtig: Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben.

4. Rückgabeprozess

So funktioniert die Rücksendung:

  1. E-Mail an: info@theanimalprintshop.de senden
    (mit Bestellnummer, Name und Rücksendegrund)
  2. Rücksendeanweisungen abwarten
  3. Ware sicher und vollständig verpacken
  4. Versand an folgende Adresse:

Rücksendeadresse:
The Animal Print Shop
Prenzlauer Allee 195a
10405 Berlin
Deutschland

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail
  • erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage nach Prüfung
Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift länger dauern.

Versandkosten

Da aktuell kostenloser Versand innerhalb Deutschlands angeboten wird, fallen keine Versandkosten zur Erstattung an.

Falls zukünftig Versandkosten anfallen:
→ Erstattung der Standardlieferkosten gemäß Widerrufsrecht

Nicht erstattungsfähig:

  • Expressversand-Zuschläge
  • Sonderversandkosten
  • Gutschein- oder Rabattbeträge (werden nicht ausgezahlt)

Rücksendekosten (Zusammenfassung)

  • Kunde zahlt bei freiwilliger Rückgabe ohne Mangel
  • Wir zahlen bei defekter, beschädigter oder falscher Ware

6. Ausschlüsse vom Widerruf

Kein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB bei:

  • versiegelten Hygieneartikeln nach Öffnung
  • personalisierten Produkten
  • schnell verderblichen Waren
  • untrennbar vermischten Waren

7. Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie keine Annahme ohne Rücksprache.

Bei eigenständiger Annahmeverweigerung:

  • keine Garantie auf Rückerstattung bei Paketverlust
  • mögliche Zusatzkosten werden abgezogen

8. Verlust während des Transports

Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist:

  • prüfen Sie die Sendungsverfolgung
  • kontaktieren Sie den Versanddienstleister
  • kontaktieren Sie uns für Unterstützung

Nach Zustellbestätigung liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.

9. Adressänderung / Stornierung

  • Adressänderung nach Versand nicht möglich
  • Versandte Bestellungen können nicht storniert werden

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

10. Beschwerden

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

The Animal Print Shop
E-Mail: info@theanimalprintshop.de
Telefon: +493044675935

Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

11. Kontakt

The Animal Print Shop
Prenzlauer Allee 195a
10405 Berlin
Deutschland

USt-IdNr.: DE286431623
Steuer-Nr.: 37/204/22080

Telefon: +493044675935
E-Mail: info@theanimalprintshop.de

Geschäftszeiten:
Montag–Freitag: 10:00–20:00 Uhr
Samstag & Sonntag: Geschlossen

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!